Assistance et formation sur mesure pour vous

Le service d'assistance et formation de D-One a été créé pour répondre à vos doutes le plus rapidement possible et pour s'adapter au mieux à vos besoins.

Rapidité et courtoisie

Nos techniciens sont toujours disponibles à fournir les bonnes informations à tous les clients que demandent le soutien, de façon rapide et ciblée pour assurer le maximum de satisfaction du client. Les nôtres ne sont pas seulement des logiciels pour la gestion de données, mais aussi des partenaires toujours à votre côtés.

Découvrez les solutions possibles et choisissez celle qui vous convient!

Tutoriel Vidéo Le moyen plus immédiat pour recevoir rapidement une réponse sont nos tutoriels vidéo mis gratuitement à votre disposition sur YouTube. Vous pouvez résoudre dans quelques minutes vos doutes sur l'utilisation de logiciels D-One, grâce aux vidéos pratiques et rapides, catégorisés dans playlist, pour une consultation facile. Vous pouvez trouver aussi un véritable cours vidéo afin de connaître des bases la correcte utilisation du logiciel. Manuel technique Il est disponible sur le site un vrai manuel du logiciel pour connaître les fonctionnalités les plus avancées et pour construire vous-mêmes une base de données sur la base de vos exigences. Chaque fonction expliquée dans le détail afin de vous permettre de connaître à fond le logiciel et vous mettre en condition de gérer chaque partie. Consultez-le et le logiciel n’aura plus de secrets pour vous. Guide en ligne Dans les fenêtres du logiciel il est possible de trouver un bouton Guide que vous permet l'accès à une page dédiée sur le site. Dans la page ils sont décrits point par point les passages pour remplir correctement les champs de la fenêtre. Ils sont des vrais tutoriels accompagnés de captures d'écran du logiciel afin de permettre à l'utilisateur de s'orienter pendant l'utilisation. Support intégré Une fonction très utile presente dans le logiciel permet d'envoyer la base de données directement à nos techniciens. De cette façon il ne sera pas nécassaire une connexion à distance pour récupérer vos données pour résoudre problèmes éventuels, il vous suffit de nous les envoyer en signalant vos doutes et nous serons prêts à tout résoudre le plus rapidement possible. E-mail Vous pouvez envoyer par e-mail votre requête directement à notre service d'assistance. Il vous suffit de nous signaler à l'adresse assistenza@d-one.info votre problème et nos techniciens vous répondront dans 24h ouvrées avec la bonne solution pour vos besoins.

Achetez votre bon d'assistance

Si vous voulez demander assistance ou formation téléphonique et à distance vous avez besoin d'acheter un bon avant de nous contacter.

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Pour activer le support à distance par un technicien, il est nécessaire d'envoyer un e-mail à assistenza@d-one.info pour planifier un rendez-vous.  

Vous pouvez nous contacter aussi en remplissant le formulaire suivant:

En poursuivant vous donnez votre consensus au traitement de vos données personnelles

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